Recherche

Rédiger des courriels pertinents et efficaces

Objectifs : - Disposer de méthodes pour élaborer un courriel - Gagner du temps et rédiger des courriels efficaces...

En savoir plus

MEMORISER LES REGLES D’ORTHOGRAPHE

OBJECTIFS : * Maîtriser les principales règles d'orthographe et de grammaire pour écrire sans fautes...

En savoir plus

SAVOIR PRENDRE DES NOTES ET REDIGER UN COMPTE-RENDU

OBJECTIFS : - Savoir prendre des notes, selon différentes méthodes  - Restituer les informations essentielles de réunions, communications téléphoniques, présentations orales - Développer l'efficacité, la lisibilité et la qualité des comptes rendus...

En savoir plus

DEVELOPPEZ VOTRE EFFICACITE REDACTIONNELLE

formation réalisée en intra-entreprise OBJECTIFS: - Créer les conditions d’une relation écrite efficace avec les clients locataires et les autres publics : assureurs, prestataires, équipes... - Développer l’efficacité rédactionnelle et la qualité des réponses - Répondre aux réclamations et accroître la satisfaction client...

En savoir plus

Optimiser la relation client : S’APPROPRIER DES OUTILS POUR TRAITER LES RECLAMATIONS DES LOCATAIRES

formation réalisée en intra-entreprise OBJECTIFS : Acquérir des outils de communication, de langage et de posture pour répondre aux demandes et réclamations des locataires au téléphone et en face à face Tenir son rôle de professionnel en répondant calmement aux questions courantes Valoriser l’image ......

En savoir plus

Réaliser et réussir l’entretien annuel d’évaluation

cette formation est proposée en intra-entreprise OBJECTIFS : - Faire un bilan régulier de l'activité et mettre en perspective la gestion de carrière. - Définir les axes de progression à chacun de ses collaborateurs - Renforcer la motivation et l'implication de ses équipes Au terme ......

En savoir plus

Animation d’équipes : manager c’est prévoir, motiver et piloter

cette formation est proposée en intra-entreprise OBJECTIFS : 1. Comprendre sur quoi repose l'efficacité du management, 2. Savoir adapter son management au contexte de l'organisme, 3. Acquérir des outils et des méthodes pour animer son équipe au quotidien, 4. Prendre du recul et améliorer ses ......

En savoir plus

Conduite d’entretiens en face à face : gagnez en aisance et en efficacité

cette formation est proposée en intra-entreprise OBJECTIFS :  1. Savoir préparer l'entretien 2. Adopter des comportements efficaces en face à face 3. Maîtriser les techniques d'entretien 4. Apprendre à écouter et à conclure. Le stage s'adresse à tous ceux qui souhaitent conduire un entretien. Pourquoi cet entretien ......

En savoir plus

La conduite de réunion : les fondamentaux

cette formation est proposée en intra-entreprise NOUVEAU OBJECTIFS : • Connaître les différents types de réunions existantes et savoir les structurer • Comment préparer, animer et évaluer une réunion • Comprendre les ressorts de la dynamique de groupe et savoir s’y adapter...

En savoir plus

Optimiser la relation Client : S’APPROPRIER DES OUTILS POUR PREVENIR ET GERER LES SITUATIONS DIFFICILES OU CONFLICTUELLES

formation réalisée en intra-entreprise OBJECTIFS : - Analyser les causes des conflits en contexte social complexe et aider à trouver des solutions innovantes permettant de rétablir le lien social entre les différents acteurs. - Fournir au personnel de l’organisme, qui a à faire ......

En savoir plus