Dans le monde professionnel actuel, la communication par mail reste un outil incontournable. Cependant, malgré son omniprésence, de nombreux professionnels rencontrent des difficultés à rédiger des mails clairs, concis et efficaces. La maîtrise de cet outil est essentielle pour assurer ......
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Améliorer son français écrit : orthographe, syntaxe et clarté
Cette formation vise à renforcer la maîtrise du français écrit pour les professionnels dont ce n’est pas la langue maternelle. Une bonne communication écrite est essentielle pour éviter les malentendus et améliorer l’efficacité professionnelle. Grâce à des exercices pratiques, les ......
En savoir plusDe la prise de notes au compte-rendu : techniques pour une rédaction efficace
Cette formation s'adresse aux professionnels devant rédiger des comptes-rendus précis et efficaces, répondant aux besoins croissants de communication claire et concise dans les organisations. Dans un contexte où les réunions sont nombreuses et les informations abondantes, maîtriser la prise de ......
En savoir plusÉcrits professionnels : structurer et adapter ses messages clients
Cette formation vise à améliorer la qualité des écrits professionnels destinés aux clients et partenaires, dans un contexte où la communication écrite est cruciale pour la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle. Les enjeux incluent la maîtrise des règles de communication, ......
En savoir plusOptimiser la relation client : S’APPROPRIER DES OUTILS POUR TRAITER LES RECLAMATIONS DES LOCATAIRES
formation réalisée en intra-entreprise OBJECTIFS : Acquérir des outils de communication, de langage et de posture pour répondre aux demandes et réclamations des locataires au téléphone et en face à face Tenir son rôle de professionnel en répondant calmement aux questions courantes Valoriser l’image ......
En savoir plusRéaliser et réussir l’entretien annuel d’évaluation
cette formation est proposée en intra-entreprise OBJECTIFS : - Faire un bilan régulier de l'activité et mettre en perspective la gestion de carrière. - Définir les axes de progression à chacun de ses collaborateurs - Renforcer la motivation et l'implication de ses équipes Au terme ......
En savoir plusAnimation d’équipes : manager c’est prévoir, motiver et piloter
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En savoir plusConduite d’entretiens en face à face : gagnez en aisance et en efficacité
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En savoir plusLa conduite de réunion : les fondamentaux
cette formation est proposée en intra-entreprise NOUVEAU OBJECTIFS : • Connaître les différents types de réunions existantes et savoir les structurer • Comment préparer, animer et évaluer une réunion • Comprendre les ressorts de la dynamique de groupe et savoir s’y adapter...
En savoir plusOptimiser la relation Client : S’APPROPRIER DES OUTILS POUR PREVENIR ET GERER LES SITUATIONS DIFFICILES OU CONFLICTUELLES
formation réalisée en intra-entreprise OBJECTIFS : - Analyser les causes des conflits en contexte social complexe et aider à trouver des solutions innovantes permettant de rétablir le lien social entre les différents acteurs. - Fournir au personnel de l’organisme, qui a à faire ......
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