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Prochain COLLOQUE GESTION LOCATIVE_Hotel MARRIOTT_ le vendredi 29 NOV 2019

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Rédiger des courriels pertinents et efficaces

Objectifs : Disposer de méthodes pour élaborer un courriel Gagner du temps et rédiger des courriels efficaces...

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MEMORISER LES REGLES D’ORTHOGRAPHE

* Maîtriser les principales règles d'orthographe et de grammaire pour écrire sans fautes...

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SAVOIR PRENDRE DES NOTES ET REDIGER UN COMPTE-RENDU

* Savoir prendre des notes, selon différentes méthodes * Restituer les informations essentielles de réunions, communications téléphoniques, présentations orales * Développer l'efficacité, la lisibilité et la qualité des comptes rendus...

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GERER LES RELATIONS ECRITES AVEC LES CLIENTS LOCATAIRES

OBJECTIFS: - Créer les conditions d’une relation écrite efficace avec les locataires et les autres publics : assureurs, prestataires, équipes... - Développer l’efficacité rédactionnelle et la qualité des réponses - Répondre aux réclamations et accroître la satisfaction client...

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Optimiser la relation client : S’APPROPRIER DES OUTILS POUR TRAITER LES RECLAMATIONS DES LOCATAIRES

OBJECTIFS : Acquérir des outils de communication, de langage et de posture pour répondre aux demandes et réclamations des locataires Tenir son rôle de professionnel en répondant calmement aux questions courantes Valoriser l’image du bailleur dans une optique de qualité de service CONTENU : Se ......

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Réaliser et réussir l’entretien annuel d’évaluation

- Faire un bilan régulier de l'activité et mettre en perspective la gestion de carrière. - Définir les axes de progression à chacun de ses collaborateurs - Renforcer la motivation et l'implication de ses équipes Au terme du stage, les participants auront acquis ......

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Animation d’équipes : manager c’est prévoir, motiver et piloter

OBJECTIFS : 1. Comprendre sur quoi repose l'efficacité du management, 2. Savoir adapter son management au contexte de l'organisme, 3. Acquérir des outils et des méthodes pour animer son équipe au quotidien, 4. Prendre du recul et améliorer ses pratiques actuelles. CONTENU : Comment assumer efficacement ......

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Conduite d’entretiens en face à face : gagnez en aisance et en efficacité

1. Savoir préparer l'entretien 2. Adopter des comportements efficaces en face à face 3. Maîtriser les techniques d'entretien 4. Apprendre à écouter et à conclure. Le stage s'adresse à tous ceux qui souhaitent conduire un entretien. Pourquoi cet entretien ? Comment définir ses objectifs ? Comment le ......

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La conduite de réunion : les fondamentaux

NOUVEAU • Connaître les différents types de réunions existantes et savoir les structurer • Comment préparer, animer et évaluer une réunion • Comprendre les ressorts de la dynamique de groupe et savoir s’y adapter...

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