1. Catalogue
2. Ressources humaines - Management - Communication

Ressources humaines - Management - Communication

• • Ecrit professionnel : des messages clients percutants
  • Communiquer efficacement par e-mail

  • Ressources humaines & Droit social 4

    • RH : panorama du droit du travail pour les RH
    • RH : Actualités sociales 2024 Nouveauté
    • RH : les enjeux clés en santé et sécurité
    • RH : Congés Payés & Arrêt Maladie, Comprendre et Appliquer la Réforme 2024 Nouveauté

  • Management & Leadership 7

    • Management : Cohésion d'équipes Nouveauté
    • Management : Construire, animer et piloter des équipes dynamiques
    • Management : Réussir sa prise de fonction en tant que manager Nouveauté
    • Management : renforcer la cohésion dans la diversité culturelle
    • Management : Le 1 à 1 comme outil de management de proximité Nouveauté
    • Management : Le Feedback comme levier de progression et de motivation Nouveauté
    • Management :Fixer et suivre des objectifs SMART

  • Communication & Relation client 8

    • Relation client : Techniques pour gérer le stress et renforcer la qualité de service
    • Relation client : Prévenir et résoudre les conflits avec efficacité
    • Écrits professionnels : structurer et adapter ses messages clients
    • De la prise de notes au compte-rendu : techniques pour une rédaction efficace
    • Améliorer son français écrit : orthographe, syntaxe et clarté
    • Rédiger des e-mails professionnels clairs et efficaces
    • Concevoir et exploiter des enquêtes pour guider l’action des bailleurs sociaux. Nouveauté
    • Convaincre à l’oral : s’exprimer avec clarté en réunion, assemblée générale ou face aux locataires Nouveauté