Catalogue de Formations
Découvrez l’ensemble de nos formations pensées pour accompagner les acteurs du logement social dans leurs enjeux métiers.
Ecrit professionnel : des messages clients percutants
Dernière mise à jour : 29/08/2025
Expertise reconnue, développement des compétences clés et formations interactives adaptées aux enjeux du logement social. Une approche sur-mesure pour favoriser l’engagement et l’application concrète des acquis.
Contexte et Enjeux
Cette formation vise à améliorer la qualité des écrits professionnels destinés aux clients et partenaires, dans un contexte où la communication écrite est cruciale pour la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle. Les enjeux incluent la maîtrise des règles de communication, l'adaptation des écrits aux besoins des interlocuteurs, et l'optimisation des processus de rédaction pour gagner en clarté et en précision.
Objectifs de la formation
- Maîtriser la structure et l'argumentation des écrits
- Comprendre les enjeux des différents écrits professionnels : e-mail, lettre, note, compte-rendu, synthèse, note d'analyse.
- Améliorer la satisfaction client par l'écrit.
E-start : Vous vous engagez dans votre formation. Connectez-vous sur votre espace participant et complétez votre questionnaire préparatoire. Votre formateur reçoit vos objectifs de progrès. E-Coach : Votre parcours de formation se poursuit dans votre espace extranet participant. Connectez-vous pour accéder aux ressources ( supports...) et faciliter la mise en œuvre de vos engagements dans votre contexte professionnel.
Contenu
Introduction :
- Les dix règles d'une bonne communication.
- Les différents types d'écrits, leurs enjeux et spécificités.
- La « vision client ».
Workshop :
- Adapter ses écrits au destinataire.
- Améliorer la satisfaction client grâce à un échange de qualité.
(Exercices d'application et études de cas à partir des écrits des participants.)
Public visé
Tout Public
Prérequis
aucun
Modalités pédagogiques
- Pédagogie immersive
- Approche collaborative
- Expertise métier
- Innovation pédagogique
- Évaluation et suivi
Modalités d'évaluation et de suivi
ACHS utilise une évaluation continue avec des tests, mises en situation et échanges durant la formation.
Profil du / des Formateur(s)
Professionnel expérimenté du logement social, alliant expertise métier et pédagogie adaptée
Informations sur l'accessibilité
Pour toute demande liée à une situation de handicap, ou toute question liée à l'accessibilité de nos formations, n'hésitez pas à contacter notre référent handicap Colette BOUKRIS au 01.42.29.57.50 ou cboukris@habitat-social.com
Modalités tarifaires
Tarif : 380 € H.T
sont inclus : les supports pédagogiques
