CONTROLE DES PRESTATIONS : de la commande à la réception des travaux

Programme

1.LE CONTROLE DES PRESTATIONS  : LA COMMANDE DE TRAVAUX
• Les différents acteurs du chantier et leurs rôles
• Le principe : les appels d’offre
• Les documents administratifs relatifs aux travaux : descriptif, devis, marché de travaux, travaux supplémentaires, cahier des clauses techniques particulières, bordereaux de prix unitaire, forfaits
• La programmation du chantier
• Devis, commande, facture, validation des travaux, sécurité

2.LE CONTROLE DES PRESTATIONS : LE SUIVI DE CHANTIER
• Établissement d’une méthode de suivi efficace
o Contrôles, validation des travaux, rappels aux entreprises
o Relationnel, fréquence des visites, gestion des conflits
• Les outils internes d’aide au contrôle des travaux (CCTP, marchés de travaux, bordereaux de prix unitaires, prestations forfaits…..)

3.LE CONTROLE DES PRESTATIONS DEMANDEES : LA RECEPTION DES TRAVAUX
• La validation des travaux avec le chef de chantier
◦ Méthode et réalisation
• Les enjeux de la réception de chantier :
◦ Modalités de réalisation
◦ Les garanties

4.EXEMPLES DE LITIGES

Objectifs & Contenu

NOUVEAU

Contexte, enjeux : Le personnel de proximité et les techniciens sont amenés à contrôler les prestations que ce soit lors de la remise en état des logements ou lors des travaux de maintenance. Cette formation leur permettra de contrôler la prestation,  de la commande jusqu’à la réception des travaux, aussi bien dans les parties communes que privatives

Objectifs pédagogiques et compétences visées.
A l’issue de la formation, le participant sera capable de :
•Identifier les documents administratifs relatifs aux travaux de maintenance
•Distinguer les outils du bailleur en matière de commande de travaux
•Analyser le contenu des forfaits des entreprises
•Effectuer un suivi des travaux efficace
•Contrôler et réceptionner les travaux des entreprises sous contrat d’une manière efficace et optimale
•Distinguer les différentes garanties en matière de réalisation de travaux

Public

Gardiens d’immeubles, Régisseurs, Techniciens…  et tout personnel amené à contrôler les prestations
pré-requis : aucun

Intervenant

Consultant, formateur

Organisation pédagogique

A partir d’exemples concrets, aide à la mise au point d’une méthodologie de planification, de suivi et de réception des travaux.
Apports méthodologiques, techniques, relationnels et juridiques.
Un support de cours sera remis à chaque participant.
Les participants pourront se munir de tous documents propres à l’entreprise, qui leur seraient nécessaires notamment dans le cadre des cas pratiques