A. Comment préparer un entretien ?

* Formalisation de l’objectif

* Préparation et organisation matérielle

* Préparation du plan de l’entretien

* Recueil d’informations (interlocuteur, contexte, entreprise).

B. Comment lancer un entretien ?

* Accueillir l’interlocuteur, se présenter, se saluer mutuellement,

* Annoncer la durée de l’entretien et l’objectif,

* Annoncer le plan que l’on va suivre,

* Vérifier l’accord de l’interlocuteur.

C. Comment structurer et conduire un entretien ?

* Suivre le plan et marquer le passage à la partie suivante

* Souligner la progression

* Faire des synthèses partielles

* Poser des questions et reformuler les réponses

* Recadrer et revenir au sujet en rappelant l’objectif, si nécessaire.

D. Comment conclure un entretien ?

* Rappeler les accords obtenus ou les décisions prises

* Prendre congé de façon positive car c’est la dernière impression que conservera l’interlocuteur.

cette formation est proposée en intra-entreprise

OBJECTIFS : 

1. Savoir préparer l’entretien

2. Adopter des comportements efficaces en face à face

3. Maîtriser les techniques d’entretien

4. Apprendre à écouter et à conclure.

Le stage s’adresse à tous ceux qui souhaitent conduire un entretien.

Pourquoi cet entretien ?

Comment définir ses objectifs ?

Comment le préparer ?

Comment le conduire?

Comment parvenir à son objectif en restant à l’aise dans le contact ?

Directeurs, Cadres, Responsables, Managers, Toute personne qui mène des entretiens régulièrement.

Conseil en management, communication, conduite de projets transverses, formation et accompagnement depuis plus de 15 années.

ORGANISAITON PEDAGOGIQUE/EVALUATION :

La pédagogie variée et vivante alterne simulations, jeux de rôles et études de cas réels des participants. L’apprentissage est enrichi par des apports méthodologiques du formateur. Un support pédagogique sera remis à chaque participant.