Catalogue de Formations
Découvrez l’ensemble de nos formations pensées pour accompagner les acteurs du logement social dans leurs enjeux métiers.
Martinique 2026 - Impacts du gardien dans la gestion locative : Réglementation, organisation optimisée et tranquillité résidentielle
Dernière mise à jour : 16/04/2026
Expertise reconnue, développement des compétences clés et formations interactives adaptées aux enjeux du logement social. Une approche sur-mesure pour favoriser l’engagement et l’application concrète des acquis.
Contexte et Enjeux
Dans un secteur HLM sous tension, où les obligations légales, les contraintes budgétaires et les attentes des locataires s’intensifient, la gestion de proximité par les gardiens devient stratégique. Ce programme forme les responsables à optimiser les coûts, garantir la conformité et renforcer la tranquillité résidentielle, en s’appuyant sur le rôle central du gardien dans la médiation sociale et la gestion des absences
Objectifs de la formation
- Maîtriser les règles : obligations légales, récupération des coûts, et rôle clé du gardien assermenté.
- Optimiser les dépenses et l'organisation : analyser les coûts, gérer les contrats, et sécuriser la gestion du logement de fonction et des absences.
- Améliorer la qualité : suivre les indicateurs de satisfaction client et renforcer la tranquillité résidentielle.
Contenu
- Enjeux réglementaires et financiers
- Réglementation et jurisprudence
- Obligation d'1 ETP pour 100 logements.
- Récupérabilité des coûts (75%, 40%, 100% selon les tâches).
- Réglementation et jurisprudence
- Logement de fonction pour les gardiens HLM
-
- Introduction et cadre général
- Définition et finalité : Logement attribué pour assurer une présence constante et un service efficace.
- Cadre légal : Convention collective nationale des HLM (2017), jurisprudence, textes réglementaires.
- Gratuité : Principe, exceptions, obligations des parties (bailleur et gardien).
- Conditions d'attribution et maintien
- Procédure d'attribution : Critères de nécessité absolue de service.
- Maintien en cas d'absence : Cadre légal, rôle de la médecine du travail.
- Obligations du gardien : Disponibilité, sécurité, entretien, médiation sociale.
- Gestion des absences
- Typologies : Congés, arrêts maladie (courts/longs), obligations légales.
- Impacts : Coûts directs (maintien de salaire, charges) et indirects (remplacement, surcharge).
- Solutions : Prévention (formation, aménagement des postes).
- Rupture du contrat
- Formalisme : Procédure, préavis, contentieux.
- Introduction et cadre général
- Qualité de service et indicateurs
- Satisfaction client : Gestion des réclamations, surveillance du patrimoine, entretien ménager.
- Indicateurs clés : Taux de réclamations, délais d'intervention, taux d'impayés.
- Traitement des troubles du voisinage
- Rôle et pouvoirs du gardien assermenté
- Objectifs poursuivis
- Contestation et répression des incivilités
Public visé
Responsables proximité et de Gestion locative, responsables opérationnels, DRH,
Prérequis
aucun pré-requis
Modalités pédagogiques
- Pédagogie immersive
- Approche collaborative
- Etude de cas
- Évaluation et suivi
Modalités d'évaluation et de suivi
- Auto-positionnement : Questionnaire avant et après la formation pour mesurer l'évolution des compétences.
- Validation des acquis : Quiz et exercices pendant la formation pour ancrer les connaissances.
- Satisfaction : Questionnaire à chaud pour évaluer la qualité de la formation et recueillir des retours constructifs.
Profil du / des Formateur(s)
Professionnel expérimenté du logement social, alliant expertise métier et pédagogie adaptée
Informations sur l'accessibilité
Accessibilité :
Toute les salles que nous choisissons pour les formations en présentiel sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Pour toute question sur les conditions d'accessibilité de la salle, demande d'accessibilité de la salle, demande d'accessibilité complémentaire, en présentiel comme en distanciel : n'hésitez pas à contacter notre référent handicap Colette BOUKRIS au 01.42.29.57.50 ou cboukris@habitat-social.com
Restrictions alimentaires :
Si vous souffrez d'allergies, merci de nous en informer dès l'inscription afin que nous en informions le Chef
Modalités tarifaires
Tarif : 490€ HT ( TVA 20%)
Inscriptions multiples : remise de 10% sur le 2eme inscrit et suivants (du même organisme).
