Rédiger des courriels pertinents et efficaces

Programme

1.Gérer sa messagerie et s’organiser pour gagner en efficacité

•Messagerie : pourquoi, comment, quand l’utiliser et y renoncer ?
•Atouts et risques du courriel : points de vigilance et chartes
•Le courrier électronique : son statut juridique
•La gestion du temps et la réponse aux courriels : comment s’organiser
•Classement, archivage et suppression

Apports méthodologiques et échanges d’expériences
2.De la conception à la relecture du courriel

•Identifier son objectif et être attentif au choix des destinataires
•Rédiger un courriel avec méthode et rapidité
•Définir un objet court, clair, précis
•Structurer son message de manière à améliorer sa lisibilité et sa compréhension
•Rédiger des phrases courtes, simples et lisibles
•Rédiger un courriel en situation sensible
•Soigner le ton et respecter les règles de courtoisie
•Accompagner l’envoi des pièces jointes
•Respecter les règles de signature
•Se relire avec efficacité.

Cas pratiques, exercices individuels et en groupes

Objectifs & Contenu

Objectifs :

Disposer de méthodes pour élaborer un courriel
Gagner du temps et rédiger des courriels efficaces

 

Public

Tout Public

 

Intervenant

Conseil Formateur Communication et écritures

 

Organisation pédagogique

Les participants mettront en oeuvre une méthodologie de résolution de cas à partir de leur expérience. Le formateur enrichira cette démarche par des apports méthodologiques.

Les participants pourront se munir de tous documents qui leur seraient nécessaires notamment dans le cadre des cas pratiques